환불정책

GoHigher(이하 "회사" 또는 "서비스")의 유료 서비스(구독, 멤버십 등)를 이용하시는 고객님의 환불 기준 및 절차를 안내드립니다.

1. 결제 후 7일 이내 환불

• 유료 상품(멤버십, 프리미엄 콘텐츠 등) 결제 후 7일 이내에는, 결제 금액 전액 환불이 가능합니다.
• 단, 서비스 이용 이력이 없고, 전체 다운로드·자료 노출 등 실질적 서비스 제공이 개시되지 않은 경우에 한합니다.

2. 서비스 이용 개시 후 환불

• 콘텐츠 열람, 다운로드, 프리미엄 기능 사용 등 서비스 이용 내역이 발생한 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.
• 단, 서비스 자체 결함·오류(접속 불가, 데이터 오류 등)로 인한 불가피한 경우에는 사용 내역과 무관하게 환불 가능합니다.

3. 정기결제(구독) 해지 및 환불

• 정기결제는 언제든지 해지 신청할 수 있습니다.
• 다음 결제일부터는 자동 결제가 중단되며, 해지 시점까지 사용한 기간만큼 차감 후 잔여금액 환불이 원칙입니다.
• 프로모션/할인 혜택 이용 시 별도 환불 규정이 적용될 수 있습니다.

4. 환불 신청 및 처리 절차

• 고객센터, 이메일(hermann8hesse@gmail.com) 등으로 환불을 신청할 수 있습니다.
• 접수 후 영업일 기준 3일 이내 환불 승인 및 처리를 진행합니다.
• 결제 수단별(카드/계좌/PG사 등) 환불 시, 처리 기간은 각 결제사 기준에 따를 수 있습니다.

5. 환불 예외 및 주의사항

• 고객의 단순 변심/이용 실수, 계정 공유 등 부정 사용이 확인된 경우 환불이 거부될 수 있습니다.
• 타인의 명의 도용, 결제 정보 도용 시 서비스 및 법적 이용 제한이 발생할 수 있습니다.
• 기타 전자상거래법, 소비자보호법 등 관련 법령을 따릅니다.

6. 문의처

• 환불, 결제, 서비스 이용 관련 문의는 아래로 연락해 주세요.
  이메일: hermann8hesse@gmail.com